網(wǎng)站和移動(dòng)產(chǎn)品身上的科技味道是與生俱來(lái)的，界面背后交織著各種代碼腳本、信息、鏈接等，這些復(fù)雜的數(shù)據(jù)與邏輯必須通過網(wǎng)頁(yè)或應(yīng)用的界面與用戶進(jìn)行互動(dòng)，而設(shè)計(jì)師們的職責(zé)之一，就是想辦法讓這些“接口”更容易訪問和使用，讓用戶更親切。
有很多方法可以幫助設(shè)計(jì)師們“中和”掉產(chǎn)品身上的科技?xì)庀ⅲ渲凶詈?jiǎn)單直白而卓有成效的就是打造更親切友好、更有人情味兒的設(shè)計(jì)方案。這自然是關(guān)于“情感化設(shè)計(jì)”的話題，而本文則會(huì)重點(diǎn)討論其中的一個(gè)方面，即手繪、手寫和草圖風(fēng)格對(duì)產(chǎn)品個(gè)性及整體體驗(yàn)所能起到的提升作用。
個(gè)性與真實(shí)
手繪與草圖風(fēng)格的視覺元素是展現(xiàn)產(chǎn)品個(gè)性、傳達(dá)真實(shí)效果的好方法。想象一下，當(dāng)收到親人或朋友寄來(lái)的信件或賀卡時(shí)，你希望里面的內(nèi)容是對(duì)方手寫的還是打印出來(lái)的？手寫的信息無(wú)論到什么時(shí)候都比機(jī)器產(chǎn)出的更加親切友好對(duì)叭？在網(wǎng)站和移動(dòng)產(chǎn)品當(dāng)中，這個(gè)道理同樣有它的適用之處。雖然不是紙質(zhì)，但我們?nèi)钥梢宰層脩艚缑娈?dāng)中的內(nèi)容看上去像是來(lái)自于真人之手，給用戶帶來(lái)更多真實(shí)可信的感覺。接下來(lái)我們一起看幾個(gè)實(shí)際的產(chǎn)品范例。
形象與氣質(zhì)
首先是Balsamiq，他們的產(chǎn)品本身就是幫助設(shè)計(jì)師制作草圖風(fēng)格的原型的。
Balsamiq的功能非常強(qiáng)勁，不過它一直保持著非常“基礎(chǔ)”的外觀形象與氣質(zhì)，讓設(shè)計(jì)師們可以找到使用紙和筆的感覺。一方面，我們可以通過它來(lái)打造低保真手繪風(fēng)格的產(chǎn)出物，另外一方面，這個(gè)核心功能也使Balsamiq自身成為了一個(gè)具有獨(dú)特形象和氣質(zhì)的產(chǎn)品。
品牌識(shí)別
手繪風(fēng)格可以給圖像帶來(lái)獨(dú)特的性格特征。人類特有的帶有瑕疵的筆跡可以形成一種非常微妙的、機(jī)器難以復(fù)制的視覺張力，讓瀏覽者不自覺的將注意力投入進(jìn)來(lái)進(jìn)行觀察；相比之下，計(jì)算機(jī)繪制出的那些精確而完美的圖形在如今反而成為了一種過于普通、難以吸引眼球的東西。
代碼編輯器Notepad++就有一個(gè)很乖巧很有特色的手繪風(fēng)格logo，里面的小變色龍象征著多種類型的代碼，2乎乎的非常可愛，讓人忍不住多看上幾眼。另外，手繪風(fēng)格同時(shí)也象征著用戶通過這款產(chǎn)品做的事情的本質(zhì)――從無(wú)到有的創(chuàng)造。這樣一個(gè)logo會(huì)讓用戶牢牢的將Notepad++的品牌記在心里，而且很難與其它同類產(chǎn)品混淆。
個(gè)性
手繪和手寫風(fēng)格的元素可以讓產(chǎn)品承載起強(qiáng)烈的個(gè)性，在用戶與網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用之間建立起情感層面的關(guān)聯(lián)。通過手繪風(fēng)格表達(dá)出的內(nèi)容可以讓人感覺到其背后有真人存在；這里所說的“真人”，即包括產(chǎn)出內(nèi)容的人，也包括用心打造內(nèi)容表現(xiàn)形式的設(shè)計(jì)師們。讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中潛移默化的感受到真切的人和人之間的交流，這對(duì)于提升產(chǎn)品的可信度及體驗(yàn)滿意度是非常重要的。
MathBoard是一款幫助小孩兒練習(xí)算數(shù)的iPad應(yīng)用。它的界面所模擬的是經(jīng)典的黑板外觀，輸入及輸出的內(nèi)容都模仿了粉筆的效果。整個(gè)練習(xí)以解題為主要形式，小孩兒們?cè)谙氩怀鰜?lái)的時(shí)候還可以在左側(cè)的黑板上直接進(jìn)行書寫演算。用戶在這款產(chǎn)品中所能感受到的是真實(shí)的學(xué)習(xí)氛圍，而不是冰冷枯燥的人機(jī)對(duì)話。
信息與內(nèi)容
產(chǎn)品當(dāng)中內(nèi)容的呈現(xiàn)方式將決定著用戶能否有效的獲取和理解信息。要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，以足夠搶眼的方式把用戶的目光吸引過來(lái)；信息必須簡(jiǎn)單明了，與相關(guān)功能具有明確的關(guān)聯(lián)，并且能夠有效引導(dǎo)用戶執(zhí)行接下來(lái)的操作。在實(shí)際當(dāng)中要做到這些其實(shí)不是件容易的事。下面我們來(lái)看幾個(gè)通過手繪和草圖效果來(lái)傳達(dá)信息、引導(dǎo)用戶的例子叭。
對(duì)功能進(jìn)行詮釋
作為設(shè)計(jì)師，我們對(duì)手繪草圖在這方面的作用早已不陌生了。我們經(jīng)常需要通過草圖或故事板向團(tuán)隊(duì)其他成員展示想法，介紹設(shè)計(jì)方案；其實(shí)這種方法在很多時(shí)候同樣可以用在實(shí)際產(chǎn)品當(dāng)中。例如你有一個(gè)在概念和功能方面相對(duì)較新或是較為復(fù)雜的產(chǎn)品，那么不妨在介紹當(dāng)中加入一些草圖形式的視覺元素，更直觀的向用戶描述一些原本非常抽象的概念。這種方式可以給用戶帶來(lái)一種更加“私人化”的感覺，好像服務(wù)提供商或是設(shè)計(jì)師正在當(dāng)面為他進(jìn)行介紹講解一樣。
TestFlight(提供移動(dòng)應(yīng)用測(cè)試服務(wù))在這方面做的很棒。你可以在他們的首頁(yè)當(dāng)中找到大量手繪草圖風(fēng)格的視覺元素，特別是在向開發(fā)者介紹其服務(wù)特色的地方，草圖搭配簡(jiǎn)單文案的形式不僅能有效的吸引瀏覽者的注意力，而且非常直觀易懂。
可視化的展示流程
與之前的一點(diǎn)類似，我們同樣可以使用手繪草圖向用戶展示產(chǎn)品的功能流程。實(shí)際上，要在產(chǎn)品或服務(wù)中提供完美的解決方案是很難的，如果能夠以更加坦誠(chéng)和友好的姿態(tài)展示出一些復(fù)雜方案所涉及到的流程，即使它們看上去并不流光溢彩，卻可以讓用戶感受到一份真實(shí)可信。
引導(dǎo)用戶
無(wú)論設(shè)計(jì)網(wǎng)站還是移動(dòng)應(yīng)用，設(shè)計(jì)師們都要時(shí)刻考慮到用戶當(dāng)前所處的操作環(huán)節(jié)，提供必要的引導(dǎo)以幫助他們順利完成目標(biāo)。
在這方面，手繪風(fēng)格的圖標(biāo)也是你可以考慮使用的設(shè)計(jì)元素。當(dāng)然，大家都知道圖標(biāo)在界面設(shè)計(jì)當(dāng)中的重要性，那么手繪風(fēng)格的有什么不同呢？和前文所述的道理類似，我們通常所使用的那些圖標(biāo)固然更加漂亮，充滿細(xì)節(jié)，但越是精致的圖標(biāo)，越會(huì)給人一種“軟件制造”的感覺，而手繪風(fēng)格則顯得更加個(gè)人化，更具親和力，能給用戶帶來(lái)一種真人交流的感覺。多數(shù)人更加傾向于接受真人的指引與幫助，而不是機(jī)器。
iPhone應(yīng)用Stamped使用了非常漂亮而且含義準(zhǔn)確的手繪風(fēng)格圖標(biāo)來(lái)引導(dǎo)用戶。該應(yīng)用本身就是基于真實(shí)人類之間的分享交流的，而手繪風(fēng)格的視覺元素則在“人情味”方面又錦上添了個(gè)花。
人物介紹
無(wú)論是新創(chuàng)企業(yè)，還是工作室、自由設(shè)計(jì)師，如今大家都越發(fā)看重團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的介紹頁(yè)面。站在用戶的角度講，人們也更加希望了解某個(gè)網(wǎng)站產(chǎn)品或應(yīng)用服務(wù)背后的那些真實(shí)的人。一個(gè)簡(jiǎn)單的“聯(lián)系我們”已然不夠了，人們希望知道他們能聯(lián)系的到底是誰(shuí)。你所做的介紹越個(gè)人化，人們就會(huì)越發(fā)的信任你。
令人喜愛
能否做到讓人喜愛是很關(guān)鍵的。如果人們感覺到了你的傲慢無(wú)禮，那么即使你提供的個(gè)人信息再詳細(xì)也是毫無(wú)意義的，人們總是更樂于相信那些他們喜歡的人。在介紹信息當(dāng)中使用手繪元素，這可以讓個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的形象更具親和力，看上去更生動(dòng)、更富創(chuàng)意、容易相處。
The Knock Knock Factory在這方面做的不錯(cuò)。上圖是關(guān)于他們“無(wú)所畏懼的leader”Keith的個(gè)人介紹，其中粉筆畫一樣的手繪圖形很簡(jiǎn)約而全面的展示了此人的能力特質(zhì)。這種視覺表現(xiàn)形式，包括詼諧的文案在內(nèi)，都向訪問者展示了一幅非常清晰的畫面，讓他們了解到在這里要和怎樣的人打交道，同時(shí)感受到一種積極的態(tài)度。這種更加個(gè)人化的情感連接可以讓訪問者覺得自己在這里是被歡迎的。
可信
在互聯(lián)網(wǎng)世界當(dāng)中，要掩蓋自己的真實(shí)身份、躲藏在網(wǎng)站的某個(gè)角落里是很容易的。正因?yàn)檫@樣，向訪問者或客戶坦誠(chéng)的展示自己才能贏得更多的信任。人們只有信任你，才會(huì)按照你所做出的引導(dǎo)去產(chǎn)生實(shí)際行動(dòng)，例如使用你們的服務(wù)或是購(gòu)買產(chǎn)品。手繪風(fēng)格的內(nèi)容元素肯定不是最容易設(shè)計(jì)和產(chǎn)出的，它所需要的是包括設(shè)計(jì)師在內(nèi)的所有團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)意與激情；但也正是這些創(chuàng)意與激情可以更加直白有效的將“誠(chéng)摯”與“可信”的感覺帶給潛在客戶。
Polecat在團(tuán)隊(duì)介紹當(dāng)中花了不少心思，他們?yōu)槊總€(gè)成員都制作了手繪插畫風(fēng)格的頭像，雖然看上去略顯粗糙，但表現(xiàn)出了他們誠(chéng)摯的用心。
真實(shí)
真實(shí)是“信任”當(dāng)中至關(guān)重要的元素，你不能讓訪問者產(chǎn)生“這里是否有真實(shí)團(tuán)隊(duì)存在”的顧慮。網(wǎng)站產(chǎn)品帶給用戶的不安全感是與生俱來(lái)的，只是程度問題。用戶知道自己很可能永遠(yuǎn)不會(huì)接觸到產(chǎn)品背后的真人，所以你可以試著在一些細(xì)節(jié)的地方展示“真人思考的印跡”，例如字體。任何網(wǎng)站都可以使用大家習(xí)以為常的Web字體，而你可以在合適的地方嘗試一些手寫風(fēng)格的字體，制造一點(diǎn)點(diǎn)差異，讓人感到更平實(shí)親切。
Grove的家伙們?cè)趧?chuàng)意、趣味和真實(shí)之間找到了比較完美的平衡點(diǎn)。他們將團(tuán)隊(duì)成員的照片處理成寶麗來(lái)的外觀，同時(shí)用手寫體標(biāo)注了每個(gè)人的名字，看上去就像是一個(gè)訪客溜達(dá)進(jìn)他們的工作區(qū)給每個(gè)人(包括狗狗)拍了一張照片一樣，很有代入感。
講故事
“講故事”是一種非常傳統(tǒng)而且個(gè)人化的信息溝通方式，可以在情感上給我們帶來(lái)安全舒適的感覺。通過手繪草圖給用戶講講產(chǎn)品的故事，這可以讓他們暫時(shí)忘掉產(chǎn)品自身的科技屬性，從而更容易產(chǎn)生親和感。
娛樂化
娛樂化的方式可以非常容易的讓人們產(chǎn)生參與感。通過手繪草圖或漫畫的形式陳述產(chǎn)品特色或相關(guān)的概念，讓人們?cè)谳p松愉悅的狀態(tài)下自主的開始了解你的產(chǎn)品。
解釋說明
手繪風(fēng)格相比于普通的視覺元素來(lái)說可以更加直接的觸及到用戶的情感層面，使他們?cè)敢飧鲃?dòng)的發(fā)現(xiàn)并吸收信息。
激發(fā)興趣
人性化、個(gè)性化的視覺元素可以激發(fā)訪問者的興趣，而被喚起興致的用戶是最樂于接受相關(guān)信息的。
旅行類應(yīng)用ToristEye通過手繪故事的方式有效的激發(fā)了潛在用戶的興趣。他們將自己的產(chǎn)品放在一個(gè)冒險(xiǎn)故事當(dāng)中，一步一步的引領(lǐng)用戶在故事營(yíng)造的需求情境中了解這款應(yīng)用。即使去掉說明文案，這套故事圖片仍然可以展示出產(chǎn)品的大致功能以及背后體現(xiàn)出的自由之旅精神。
吸引目光
手繪元素之所以能夠吸引目光，主要原因是人們更樂于在環(huán)境中發(fā)現(xiàn)不同，具體的說也就是在Web或移動(dòng)產(chǎn)品的界面中發(fā)現(xiàn)“人類元素”。我們?cè)缫蚜?xí)慣了各種中規(guī)中矩的直線和對(duì)稱的布局，這種情況下，手繪和手寫風(fēng)格的元素可以在很短的時(shí)間內(nèi)讓用戶將注意力集中過來(lái)。
邀請(qǐng)
我們可以運(yùn)用這一原理與用戶進(jìn)行溝通，例如邀請(qǐng)引導(dǎo)他們執(zhí)行某些特定的操作，常見的包括注冊(cè)、下載、分享等等。相比于冰冷而機(jī)械化的引導(dǎo)文案，人們更樂于對(duì)這種看上去非常個(gè)人化的信息做出回應(yīng)。
Weezbe就是這樣做的。相關(guān)的介紹文案使用了手寫風(fēng)格，一個(gè)大大的箭頭指向著綠色操作按鈕。此外他們還畫了一個(gè)笑臉，隨意而粗糙卻讓人覺得輕松愉悅。
提示
利用手繪元素所產(chǎn)生的吸引力，及其能夠激發(fā)人們好奇心的能力，向用戶介紹界面的操作方法，這也是一種很常見的方式。
ZURB在介紹他們的jQuery幻燈片插件時(shí)所使用的這種提示方法也是我們能在越來(lái)越多的產(chǎn)品當(dāng)中見到的。
切莫濫用
手繪手寫風(fēng)格并不是在所有的地方都適用。確保不要濫用，畢竟我們使用手繪手寫風(fēng)格的目的就是利用它們所產(chǎn)生的視覺和心理上的差異性，利用它們的稀缺所帶來(lái)的“個(gè)人化”、“真實(shí)化”的感受；如果產(chǎn)品當(dāng)中到處都是這樣的元素，那顯然會(huì)失去意義。看看下面的例子，這完全是毫無(wú)意義、充滿視覺噪音的運(yùn)用方式，不僅嚇人，而且即使用戶希望進(jìn)行操作，也很容易被干擾而點(diǎn)擊到錯(cuò)誤的位置。
Via：uxdesign
]]>